Satıcı platform sözleşmesi
Krikogo Marketplace üzerinden satış yapan satıcıların tabi olduğu koşullar, haklar ve yükümlülükler.
1. Taraflar ve Kapsam
Bu sözleşme, Krikogo Marketplace A.Ş. ("Krikogo") ile platformda satıcı hesabı açan tüzel veya gerçek kişi tacir ("Satıcı") arasında geçerlidir. Satıcı başvurusunun onaylanması ve panele ilk girişin gerçekleşmesi bu sözleşmenin kabul edildiği anlamına gelir.
2. Başvuru ve Onay Süreci
- Satıcı başvurusu, şirket belgelerinin (vergi levhası, imza sirküleri, faaliyet belgesi) yüklenmesiyle tamamlanır.
- Krikogo başvuruyu değerlendirme yetkisini saklı tutar; ret kararı gerekçe gösterilmeksizin verilebilir.
- Onaylanan satıcılara e-posta ile erişim bilgileri iletilir.
- Satıcı hesabı yalnızca onaylı firma adına kullanılabilir; devir veya kullanıcı paylaşımı yasaktır.
3. Komisyon ve Ücretler
Komisyon oranları kategori bazında belirlenir ve Komisyon Tarifesi sayfasında yayımlanır. Geçerli oranlar satıcı panelinde de görüntülenebilir.
- Komisyon, her başarılı satışın toplam tutarı (ürün + kargo) üzerinden hesaplanır.
- İade edilen siparişlerin komisyonu, iade onaylandıktan sonra iade edilir.
- Platformun ek özellik veya reklam hizmetleri için ayrı ücretler uygulanabilir; bu ücretler önceden bildirilir.
4. Ödeme Takvimi (Hakediş)
- Alıcı teslim onayının ardından 3 iş günü beklenme süresi uygulanır.
- Beklenme süresi tamamlanan siparişlerin bedeli satıcı cüzdanına aktarılır.
- İade süreci açık olan siparişlerin ödemesi, iade süreci sonuçlanana kadar bekletilir.
- Para çekme talepleri her iş günü işleme alınır; IBAN'a havale 1–2 iş günü sürer.
- Minimum çekim tutarı: 100 TL.
5. Satıcı Yükümlülükleri
- İlanda belirtilen ürünü, koşullarda ve sürede teslim etmek.
- OEM kodu, araç uyumluluğu ve ürün durumunu doğru belirtmek.
- Stok bilgisini güncel tutmak; stokta olmayan ürünü listelememek.
- Yalnızca Krikogo onaylı kategorilerde ilan vermek; yasaklı ürün listesine uymak.
- Alıcı sorularına 24 saat içinde yanıt vermek.
- İptal, iade ve cayma hakkı taleplerine yasal süreler içinde yanıt vermek.
- Fatura düzenleme yükümlülüklerini yerine getirmek (e-Fatura/e-Arşiv).
6. Performans Kriterleri
| Kriter | Hedef | Kritik Eşik |
|---|---|---|
| Sipariş karşılama oranı | ≥ %98 | < %95 → uyarı |
| Zamanında kargoya verme | ≥ %95 | < %90 → uyarı |
| İptal oranı (satıcı kaynaklı) | ≤ %2 | > %5 → askı riski |
| Alıcı mesaj yanıt süresi | < 24 saat | > 48 saat → uyarı |
| Satıcı puanı | ≥ 4.0 / 5.0 | < 3.5 → inceleme |
Performans kriterleri aylık bazda değerlendirilir. Kritik eşiklerin ihlali halinde sırasıyla uyarı, ilan yayınını durdurma ve hesap askıya alma işlemleri uygulanabilir.
7. Yasaklı Ürünler
- Çalıntı veya kaçak parçalar
- Sahte marka veya orijinal etiketli taklit ürünler
- Güvenlik sertifikası olmayan fren, airbag ve direksiyon bileşenleri
- İthalat yasağı kapsamındaki ürünler
- Tehlikeli madde içeren ambalajsız ürünler
Yasaklı ürün listesi ayrıca İlan Kuralları sayfasında detaylandırılacaktır.
8. Hesap Askıya Alma ve Fesih
- Tekrarlayan kural ihlallerinde hesap geçici olarak askıya alınabilir.
- Yasadışı ürün satışı veya dolandırıcılık tespitinde hesap derhal kapatılır.
- Satıcı, 30 gün önceden bildirim yaparak sözleşmeyi feshedebilir.
- Fesih anında cüzdanda bekleyen bakiye, açık iade/uyuşmazlık süreçleri tamamlandıktan sonra ödenir.
9. ETK Kapsamındaki ETAHS Yükümlülükleri
Krikogo, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcısı (ETAHS) statüsündedir. Bu statü kapsamında aşağıdaki haklar satıcılara tanınmaktadır (ETK m.9/A–9/F):
- Erişim kısıtlaması prosedürü (ETK m.9/E): Krikogo, satıcının platform erişimini kısıtlamadan önce kural ihlalini ve gerekçesini yazılı olarak bildirir. Acil durumlarda (hukuka aykırı içerik, güvenlik riski) önceden bildirim yapılmaksızın kısıtlama uygulanabilir; bu durumda bildirim derhal yapılır.
- İtiraz hakkı: Hesap kısıtlaması veya ilan kaldırma kararına satıcı@Krikogo.com adresine 5 iş günü içinde itiraz edilebilir. İtiraz 10 iş günü içinde incelenerek sonuç bildirilir.
- Sıralama şeffaflığı (ETK m.9/C): Arama sonuçlarında sıralama; satıcı puanı, satış hacmi, teslimat performansı ve reklam bütçesi (ödeme yapıldıysa) faktörlerine dayanmaktadır. Ücretli öne çıkarma, organik sıralamadan ayrı olarak etiketlenir.
- Veri erişimi ve taşınabilirlik (ETK m.9/B): Sözleşme sona erdiğinde satıcı, kendi sipariş, ürün ve alıcı iletişim verilerine 30 gün süreyle erişebilir. Veri dışa aktarım talebi satici@Krikogo.com adresine iletilir.
- Haksız uygulama yasağı (ETK m.9/D): Krikogo, ETK'da belirlenen haksız ticari uygulamaları satıcılara karşı uygulayamaz. Bu yasak; ayrımcı fiyat, geriye dönük koşul değişikliği ve orantısız ticari yaptırımları kapsar.
10. Gizlilik ve Rekabet
- Satıcı, platform üzerinden edindiği alıcı iletişim bilgilerini platform dışı satış amacıyla kullanamaz.
- Platform altyapısı, algormaları ve fiyatlandırma modeli gizli bilgi sayılır.
- Sözleşme süresince ve sonrasında 1 yıl süreyle öğrenilen gizli bilgiler paylaşılamaz.
11. Sözleşme Değişiklikleri
Krikogo, sözleşme koşullarını 30 gün önceden e-posta veya satıcı paneli bildirimi ile duyurarak değiştirme hakkını saklı tutar. Satıcı, bildirim sonrası platformda satış yapmaya devam etmesiyle değişiklikleri kabul etmiş sayılır.
Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sorularınız için satici@Krikogo.com adresine yazabilirsiniz. Son güncelleme: Haziran 2026.