Cayma hakkı bildirimi

CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ — STANDART FORM

(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Ek-2 kapsamında hazırlanmıştır)

1. Cayma Hakkı Süresi

Malı teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkı süresi; tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Birden fazla malı kapsayan siparişlerde son malın teslim alındığı gün, taksitli teslimlerde ise son taksitin teslim alındığı gün esas alınır.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini seçebilirsiniz:

• Platform üzerinden: Profil → Siparişlerim → İlgili sipariş → "İade Talebi Oluştur" butonu
• E-posta ile: iade@Krikogo.com adresine "Cayma Hakkı Kullanımı" konusuyla yazın; sipariş numaranızı ve adınızı belirtin.
• Telefon ile: 0850 000 00 00 numaralı destek hattını arayın.

Bildirimi 14 günlük süre dolmadan yapmanız yeterlidir; malı iade etmek için ayrıca 14 gün daha süreniz vardır.

3. İade Koşulları

• Ürün, teslim alındığı orijinal ambalajında ve hasarsız iade edilmelidir.
• Satıcının hatasından kaynaklanmayan iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.
• Yanlış, hasarlı veya uyumsuz ürün iadelerinde kargo bedeli satıcıya aittir.

4. Para İadesi

Cayma bildiriminin alınmasından itibaren en geç 14 takvim günü içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/1). Ürün henüz iade edilmemişse veya kargo/teslim belgesi sunulmamışsa satıcı, malı teslim alana ya da iade edildiğine dair kanıt sunulana kadar geri ödemeyi bekletebilir (m.12/2). İade, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, havale vb.) gerçekleştirilir; kart iadelerinde banka işlem süresi 3–10 iş günü arasında değişebilir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz (6502 sayılı TKHK m.15):

• Araç üzerinde montajı gerçekleştirilmiş veya kullanılmış parçalar
• Mühür, ambalaj veya hijyen bandı açılmış ürünler (sağlık/güvenlik nedeniyle)
• Alıcının özel talebi ve kişisel ihtiyacına göre özelleştirilmiş ürünler
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ve kontrolümüz dışında değişebilen ürünler
• Elektronik ortamda anında sunulan ve dijital içerik niteliğindeki hizmetler

6. Kurumsal Alıcılar

Kurumsal (B2B) alıcılar, 6502 sayılı TKHK'nın tüketici tanımı dışında kaldığından yasal cayma hakkından yararlanamaz. Ticari alıcılar için iade koşulları ilgili satıcı ile ayrıca kararlaştırılır.

İletişim

Cayma hakkı ve iade süreciniz için: iade@Krikogo.com · 0850 000 00 00 (Hafta içi 09:00–18:00). Ayrıca İade & Uyumluluk sayfamızı inceleyebilirsiniz. Son güncelleme: Haziran 2026.