Mesafeli satış sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI: Krikogo üzerinden ilan veren ve siparişinizi karşılayan onaylı satıcı firma. Satıcının ticaret unvanı, MERSİS numarası, vergi kimlik numarası, KEP adresi ve iletişim bilgileri; sipariş özeti sayfasında, fatura belgesinde ve sipariş onay e-postasında ayrıca yer almaktadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/1-a).

ALICI: Platform üzerinden sipariş veren kullanıcı (ad-soyad, teslimat adresi, e-posta ve telefon bilgileri sipariş esnasında alınır).

ARACILIK HİZMETİ: Krikogo Marketplace A.Ş., alıcı ile satıcı arasında aracılık hizmeti sunar; ödeme tahsilatını gerçekleştirir ve uyuşmazlık süreçlerinde destek sağlar. Satış sözleşmesi alıcı ile satıcı arasında kurulur.

2. Sözleşme Konusu

Bu sözleşme, alıcının Krikogo platformu üzerinden seçtiği ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenler.

Sipariş edilen ürünlerin özellikleri, adedi, birim fiyatı, toplam tutarı ve kargo bedeli; ödeme adımında sunulan sipariş özeti ve sipariş onay e-postasında yer alır. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Teslimat

• Ürünler, ilanda belirtilen kargo süresi içinde alıcının teslimat adresine gönderilir.
• Kargo takip numarası, sipariş statüsü güncellendiğinde e-posta ve SMS ile bildirilir.
• Teslimat süresi, ürün ve satıcıya bağlı olarak değişir; ilan sayfasında gösterilir.
• Hasarlı veya yanlış teslimat durumunda alıcı 48 saat içinde Krikogo destek hattını aramalıdır.

4. Ödeme

• Ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilir.
• Kabul edilen yöntemler: Kredi/banka kartı (Visa, Mastercard, Troy), havale/EFT, kurumsal NET vade.
• Taksit seçeneği sunuluyorsa vade farkı bilgisi ödeme adımında gösterilir.
• Ödeme, siparişin verilmesiyle birlikte tahsil edilir; satıcıya ise teslimat onayının ardından aktarılır.

5. Cayma Hakkı

Bireysel (B2C) alıcılar, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak için sipariş detay sayfasındaki "İade Talebi" butonuna tıklayabilir ya da iade@Krikogo.com adresine yazabilirsiniz. Detaylı prosedür için Cayma Hakkı Bildirimi'ni inceleyiniz.

Cayma hakkının kullanılamadığı haller (TKHK m.15):

• Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, çabuk bozulabilecek mallar
• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
• Ambalajı açılmış ve hijyen/güvenlik nedeniyle iade kabul edilemeyen ürünler

Kurumsal (B2B) alıcılar TKHK kapsamı dışında olup cayma hakkından yararlanamaz; iade koşulları satıcı ile ayrıca kararlaştırılır.

6. Ayıplı Mal ve Seçimlik Haklar

Teslim edilen ürün ayıplı ise tüketici, 6502 sayılı TKHK m.11 uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Ücretsiz onarım: Ürünün bedelsiz olarak onarılmasını talep etme
• Değişim: Ayıpsız misliyle veya aynı değerde başka bir ürünle değiştirilmesini isteme
• Bedelinden indirim: Ayıp oranında satış bedelinden indirim yapılmasını talep etme
• Sözleşmeden dönme: Sözleşmeyi feshedip ödenen bedelin iadesi

Seçimlik hak talebi, teslimden itibaren 2 yıllık ayıp ihbar süresi içinde Krikogo destek hattına veya iade@Krikogo.com adresine iletilmelidir. Uyuşmazlıklarda önce Krikogo destek hattı, çözüm sağlanamaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu önerilir.

7. Uyuşmazlık ve Yetkili Mahkeme

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Bireysel tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri; ticari işlemlerde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8. Sözleşmenin Kurulması

Ödeme adımında "Siparişi Onayla ve Ödeme Yap" butonuna tıklayarak bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Sipariş onay e-postası sözleşmenin kalıcı veri saklayıcısında teslim edildiğinin belgesidir. Son güncelleme: Haziran 2026.